El estándar de gestión de programas del PMI (6): el sostenimiento de beneficios

Hablamos en el post anterior acerca de los beneficios del programa y la implementación del programa como consecuencia del caso de negocios.

El punto siguiente en el Estándar de la Dirección de Programas es el punto 4.5: Sostenimiento de los Beneficios (Benefit Sustainment).

El propósito del sostenimiento de beneficios es asegurar que las actividades para la transición del programa hacia las operaciones de la organización sean realizadas. En el cierre del programa puede ser que los responsables del sostenimiento de los beneficios sean otras personas, otros patrocinadores u otras áreas de la organización. Durante el programa se debe realizar un plan de sostenimiento de beneficios para identificar los riesgos, métricas, supuestos y actividades necesarios para cumplir con los beneficios esperados

Estas son las principales tareas a realizar en esta fase:
1. Planificación de cambios necesarios desde el aspecto operacional, financiero y de recursos humanos.
2. Administración del cambio organizacional para transicionar desde el programa hacia las operaciones.
3. Monitoreo de los entregables construidos en el programa hacia el paso a operaciones, y medición de su desempeño en los entornos reales.
4. Re-verificación de alcance y funcionalidad de los entregables del programa.
5. Provisión de soporte técnico para el uso de los entregables en producción.
6. Validación de la capacidad de respuesta y función de los enrtregables del programa en el nuevo entorno de producción.
7. Desarrollo de nuevos casos de negocios una vez que los entregables están en producción, como resultado del feedback de usuarios, monitoreo del mercado, cambios tecnológicos o culturales y ajustes logísticos.

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